전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치

  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다. 

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내


· 무통장 결제 : 주문하시고 지정하신 계좌번호로 입금해주시면 됩니다.
  국민 : 409101-01-225264
  농협 : 301-0060-8397-41
  신한 : 10002-646-4938
  IBK : 086-042842-01-010
  우체국 : 011809-02-552065
  예금주 : (주) 쏨니아
 
 - 1시간 단위로 자동으로 입금확인이 되는 시스템이므로 입금자명과 금액이 동일하지 않을시엔 자동입금확인이 되지 않습니다.
 - 결제시 무통장입금의 경우 현금 영수증 신청을 할 수 있습니다. 주문을 하고 상품을 수령한 후에 
   [모스메이 홈페이지 로그인 > 주문조회] 페이지에서 해당 주문 번호를 클릭하시면 [현금영수증 신청]란이 있으니 직접 신청접수를 해주시면 됩니다.
 - 금액을 나누어 입금하시거나 입금자명이 다르게 입금하신경우 입금 1시간 이후 게시판이나 전화로 연락주셔야 처리가 가능합니다.
 - 무통장 결제후 3일 내 입금하지 않으면 자동 취소처리됩니다.
 - 반품 배송비는 고객님 결제 건에 따라 환불시 차감 후 처리가 되오니 별도의 동봉 및 입금은 하지 않습니다.
 - 절립금 혹은 계좌환볼이 가능하며 주문자, 입금자명으로 된 계좌로만 환불 가능합니다.

· 카드 결제 : (주)올앳을 통해 신용카드결제 하실 수 있으며, 결제후엔 (주)올앳으로 표기됩니다.
               : 적립금, 카드 취소 가능하며, 부분취소가 불가능한 결제건에 대해서는 재결제 환불이 가능합니다. 

· 실시간 계좌이체 결제 : 고객님의 계좌에서 바로 결제하도록 하는 서비스로, 공인인증서를 통해 안전하게 결제 가능합니다.
                              : 적립금, 실시간계좌이체 취소가 가능하며, 부분취소가 불가능한 결제건에 대해서는 재결제 환불이 가능합니다.

· 에스크로 결제 : 구매자와 판매자의 지불문제를 방지할 수 있는 매매 보호 서비스, 실시간 계좌이체 결제시 선택 가능합니다.
                    : 회원을 포함한 모든 회원 결제 가능
                    : 환불시 부분 취소 불가, 적립금 혹은 재결제 환불이 가능합니다.

·  적립금 결제 : 적립금을 이용하여 결제
                   : 적립금 환불만 가능함

· 모스메이에서 적립금은 현금과 동일합니다. 적립금 결제시 제한 받는 불이익이나 조건은 아무것도 없습니다. 
  적립금 결제시, 현금 영수증 발급은 불가합니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :
     - 출고 작업은 오전부터 실시간으로 이뤄지는 부분으로 출고시 문자가 발송되고 있습니다.
     - 발송일 확인은 주문완료 후 고객센터나 게시판을 통해 문의 주시면 정확하게 답변드리겠습니다.
       (주문량에 따라 재고는 수시로 변하는 부분으로 정확한 안내를 원하신다면 꼭 주문, 결제 후 문의 부탁 드립니다.)
     - 모스메이는 판매하는 상품과 사이즈가 다양하여 리오더가 진행되는 상품들이 많습니다. 
       구매시에는 배송지연 문구는 없었지만, 지연되는 경우가 종종 발생 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 
       배송은 익일 배송을 원칙으로 하지만 2~3일 정도 여유를 주시고 주문해주시면 
       훨씬 여유롭게 상품을 받아보실 수 있습니다. 이점 꼭 양해 부탁드립니다.
     - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

교환/반품안내

교환 및 반품 상품은 수령 후 7일이내 모스메이로 요청하신 후 상품을 보내주셔야 교환 및 반품이 가능합니다. 
다만, 고객님의 귀책사유로 인한 상품의 멸실 또는 훼손된 경우 등은 제외됩니다.
예) 상품 착용, 세탁 및 수선, 로고 택의 훼손, 제거 상품은 바로 착불로 재발송됩니다.
(반품 신청서 미동봉시 배송비 차감 후 반품으로 처리 됩니다.)

· 교환시
 1. 교환요청서를 작성하고 상품수령시와 같게 바코드 폴리백에 상품을 포장합니다.
   (왕복 배송비 5,000원은 계좌로 입금 해주시면 됩니다.)
   국민 : 409101-01-225264
   농협 : 301-0060-8397-41
   신한 : 10002-646-4938
   IBK : 086-042842-01-010
   우체국 : 011809-02-552065
   예금주 : (주) 쏨니아

 2. 우체국 택배(1588-1300으로 픽업예약 혹은 가까운 우체국 방문) 착불로 발송
  (타 택배 이용시엔  선불결제 하셔야 합니다.)

 3. 교환요청시
  - 사이트 내 교환 원하는 상품이 품절인지, 재고여부를 확인 바랍니다.
  - 교환 + 반품을 함께 요청하실 경우 반품건에서 배송비 차감됩니다.
  - 동일 상품의 색상 및 사이즈만 교환 가능합니다.


· 반품시
 1. 반품 요청서 작성하고, 상품 수령시 포장된 바코드 폴리백에 상품을 포장합니다.

 2. 배송비 처리방법
  - 배송비는 무통장, 카드취소, 실시간 계좌이체, 적립금 환불처리시 공제되어니 동봉, 입금은 따로 하지 않습니다.
  - 부분 취소가 불가능한 카드, 에스크로 결제건의 경우는 재결제로 처리해드립니다.

 3. 우체국 택배(1588-1300으로 픽업예약 혹은 가까운 우체국 방문) 착불로 발송
  (타 택배 이용시엔  선불결제 하셔야 합니다.)

환불안내

환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 3일(영업일 기준) 이내에 결제금액을 환불해드립니다. 
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구 되지 않게 합니다. 
(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며, 이 경우 익월 신용 카드 대금 청구시 카드사에서 환급 처리 됩니다.) 
실시간계좌이체, 에스크로 실시간계좌이체 결제건의 경우 이체된 계좌로 입금 처리 됩니다. 
올앳을 통해 결제된건은 환불 시일이 발생 되오니 참고 부탁 드립니다.

기타안내

· 이용기간
주문 후 구매 적립금은 배송완료 시점으로부터 15일이 지나야 실제 사용 가능한 적립금으로 변환됩니다. 
15일 동안은 미가용 적립금(반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금)으로 분류됩니다. 
사용 가능한 적립금은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

· 소멸조건
상품구매시 적립되는 구매적립금은 주문취소/환불시에 함께 취소되며, 구매 적립금이 적립되지 않습니다. 
회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
최종 적립금은 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.